Pytajmy, zanim podpiszemy umowę

Izabela Dąbrowska, prawnik Federacji Konsumentów

– Osob   Joanna Jureczko-Wilk y starsze, które nie mają na co dzień styczności z nowymi produktami finansowymi, najczęściej nie rozumieją zasad ich funkcjonowania. Dotyczy to zarówno typowych produktów bankowych (np. karta kredytowa, kredyt odnawialny), jak i produktów bardziej skomplikowanych (np. funduszy inwestycyjnych). Brak edukacji w zakresie produktów finansowych często prowadzi do błędów polegających w głównej mierze na zawarciu umowy przez konsumenta niezgodnie z potrzebą, a także na używaniu samego produktu niezgodnie z umową. Osoby starsze często mylą fundusze inwestycyjne z lokatą. Dlatego przede wszystkim powinny wiedzieć, z jakim produktem mają do czynienia i czy na pewno jest on tym, czego szukają. Drugim podstawowym błędem nie tylko seniorów jest nieczytanie umów. Klienci darzą pracowników banków czy innych instytucji finansowych wyjątkowym zaufaniem i przez to tracą czujność. Muszą zdawać sobie sprawę, że w przypadku nietrafionych decyzji oni sami będą ponosili ich konsekwencje. Powinni więc czytać umowy, ale również wszelkie regulaminy, załączniki, cenniki, oświadczenia do nich dołączone. Muszą wiedzieć i rozumieć, co podpisują. Może to być trudne w sklepie czy w banku, dlatego warto przed podpisaniem czegokolwiek zabrać dokumenty do domu, dać je do przeczytania rodzinie czy znajomym. Można poprosić o pomoc w zrozumieniu umowy w studenckich poradniach prawnych, organizacjach konsumenckich, u miejskich rzeczników konsumenta – czy dana umowa jest korzystna, czy nie zawiera jakichś haczyków. Niestety, najczęściej zgłaszają się do nas osoby, które już podpisały umowę, a potem doświadczyły jej niekorzystnych zapisów i poczuły się oszukane. Jeśli minął termin, w którym można odstąpić od umowy sprzedaży, umowy kredytu, a umowa nie jest zgodna z oczekiwaniami konsumenta, z prawnego punktu widzenia niewiele już możemy zrobić. Negocjujemy z podmiotami tych umów, ale rzadko udaje się uzgodnić korzystniejsze dla klienta rozwiązanie.

Uwaga! Konkurs!

Przeczytaj uważnie tekst z cyklu „Finanse seniora”, a następnie odpowiedz na dwa proste pytania zamieszczone na str. 3
tego wydania „Gościa Niedzielnego”. Najwytrwalsi uczestnicy konkursu, którzy odpowiedzą na pytania do wszystkich ośmiu odcinków cyklu „Finanse seniora”, wezmą udział w losowaniu nagrody specjalnej.