Niemal każdej nocy dyżur w KTZ pełnią księża. Co roku wolontariusze przeprowadzają ponad 7 tys. rozmów. Z prośbą o pomoc dzwonią nie tylko mieszkańcy regionu, ale także całej Polski, a nawet zagranicy.

W rozmowach poruszane są m.in. problemy rodzinne, dotyczące uzależnień, sekt, aborcji, niepokojów światopoglądowych i bezrobocia. Rośnie też liczba problemów ze zdrowiem psychicznym, i spraw związanych z myślami samobójczymi.

W pracę telefonu zaangażowanych jest prawie 50 wolontariuszy: psychologowie, lekarze, prawnicy, teologowie, pedagodzy i księża.